Satisfacer al cliente: clave de la innovación

¿Recuerdas la última vez que te sorprendiste con un avance tecnológico?

La innovación es aquello que inspira cambios, rompe paradigmas y transforma realidades. Pero, ¿cómo estimular este sentido en nuestra era? Aquí te damos algunos pasos para alcanzarla.

La innovación ha estado presente en la historia de la humanidad para atender diversas necesidades, desde el descubrimiento del fuego pasando por la invención de la rueda, hasta las últimas novedades de las empresas asentadas en el Silicon Valley.

Gracias a la innovación, empresas y naciones han logrado el esplendor económico, tecnológico y social. Sin embargo, el no contar con la visión necesaria para incentivar, desarrollar y continuar con el proceso innovador ha provocado que varias compañías y países hayan decrecido y hasta, desaparecido.
Entonces, ¿qué hacer para estimular o potenciar la innovación? De entrada, que las empresas o star-ups comprendan que innovar no es crear productos sofisticados, sino aportar al mercado algo que cubra sus demandas de manera rápida y efectiva. De igual forma, que la innovación no siempre se relaciona con la inversión de grandes sumas, más bien es contar con la actitud para realizarla.

Al tener clara la visión innovadora, ¿hacia qué rumbo habrá que dirigirse para obtener resultados positivos?

Tecnología: existen varias directrices para innovar en el sector tecnológico. La principal es la autonomía y el reconocimiento de órdenes vocales. También, la multi-realidad (que abarca la realidad virtual y la aumentada) es una excelente opción para ofrecer soluciones de mejora en la interacción empresa-consumidor para además de brindar servicios, ofrecer experiencias.

Responsabilidad social: además de la importancia tecnológica, la innovación aboga por el bienestar y equilibrio con el medioambiente. Es así, que marcas y productos buscan ser más limpios, orgánicos y contribuir al desarrollo de la comunidad en la que se encuentra.

Efectividad en el servicio al cliente: satisfacerlo es fundamental para continuar con vida. El éxito de diversos productos o marcas se debe a la inmediatez y a una atención personalizada, además del envío rápido y fácil acceso.

Para que tu empresa logre altos niveles, es importante ampliar la visión hacia la multidisciplina, desarrollar la creatividad, ciclos de prueba-error y dar libertad a los integrantes del equipo. Así, se consolidará la innovación y lograrán metas inimaginables que beneficiarán al equipo que la desarrolla e incluso al país.