Colaboración por encima de la competencia.

Ankur Prakash, VP New Growth & Emerging Markets WIPRO

Los campos de la Inteligencia Artificial (IA), robótica, automatización de procesos y heurística se están desarrollando a un paso acelerado. Aunque no sabemos exactamente en qué forma tocarán nuestras vidas, estas tendencias rediseñarán para siempre la sociedad, los negocios y, potencialmente, hasta la misma naturaleza humana.

El debate inevitable ahora es la forma en que sustituirán el esfuerzo humano. El enfoque correcto es considerar cómo pueden manejarse de manera práctica, tanto a nivel individual como empresarial, para aumentar el valor de nuestras actividades y lo que ofrecemos a nuestros clientes y/o accionistas.

Es probable que las tareas más repetitivas y agotadoras físicamente serán cedidas cada vez más a robots alimentados con IA, conforme los costos de este proceso continúan reduciéndose, por lo que prepararnos para el futuro se vuelve una necesidad urgente. Sin embargo, éste es apenas el primer peldaño de una escalinata muy larga.

Algunas de las aplicaciones más interesantes para la IA serán para esas empresas y organizaciones creadas para resolver algunos de los problemas más importantes de la sociedad, como la sustentabilidad global, el acceso a los servicios de salud, a la educación y otros derechos básicos que están fuera del alcance de muchos en el mundo en desarrollo.

Aunque la IA a fin de cuentas será incorporada a todos los procesos y sistemas empresariales, incluso en las áreas de recursos humanos, siempre será necesario que sean personas quienes emitan juicios, tomen decisiones estratégicas y consideren los aspectos emocionales de cualquier decisión que sea tomada.

De hecho, en un mundo cada vez más saturado por la IA, estas características únicas de la raza humana serán de vital importancia. En lugar de considerar la toma de decisiones como un proceso competitivo entre los seres humanos y los robots, podría verse a la IA como un apoyo para los dirigentes de la empresa que les permitirá pensar las cosas más claramente y tomar decisiones mejor informadas.

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La IA no solamente hace posible reducir costos o encontrar nuevas formas de ser eficientes. De hecho, tiene la capacidad de cambiar completamente la naturaleza de los servicios que creamos.